“之前327線路是小公交車(chē)，我們下了班坐車(chē)，有時(shí)會(huì)沒(méi)有座位，感謝公司為我們協(xié)調(diào)了大公交車(chē)，讓我們都能坐上通勤車(chē)，非常滿意。”在龍鋼公司總經(jīng)理熱線接線員電話回訪客戶時(shí)，軋鋼廠職工王先生說(shuō)道。
近期，針對(duì)職工在二號(hào)門(mén)乘坐327通勤車(chē)乘車(chē)難的問(wèn)題，龍鋼公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排專人深入調(diào)研，查看職工乘車(chē)情況，發(fā)現(xiàn)327線路個(gè)別時(shí)間段確實(shí)存在通勤車(chē)不能滿足職工需求的情況。龍鋼公司積極采納建議，認(rèn)真整改，與韓城市公交公司溝通協(xié)商，調(diào)配承載量更大的通勤車(chē)，確保單線路單車(chē)每名職工都能按需乘車(chē)，解決了職工乘車(chē)難的煩心事。
近年來(lái)，為加強(qiáng)溝通、吸納意見(jiàn)，強(qiáng)化監(jiān)督、規(guī)范管理，龍鋼公司持續(xù)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極主動(dòng)探索，多措并舉，先后搭建總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理熱線等溝通途徑，從點(diǎn)上發(fā)力、線上推進(jìn)、面上鋪開(kāi)，形成點(diǎn)線面三結(jié)合、全方位、立體化的溝通渠道，并通過(guò)各類會(huì)議、微信公眾號(hào)等載體，多層次、全覆蓋進(jìn)行宣傳，聚焦公司職工、合作客戶最為關(guān)注的急難愁盼問(wèn)題，緊貼職工群眾需求，辦好事、辦實(shí)事，讓廣大干部職工感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和真真切切的幸福感。
大到職工社保，小到一碗姜湯，只要是職工群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，總經(jīng)理都會(huì)親自查閱、親自部署、親自監(jiān)督，做到傾聽(tīng)每一個(gè)聲音、心系每一位職工。各承辦單位強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，高度重視，限時(shí)辦結(jié)，遇到問(wèn)題不回避、不敷衍、不搪塞，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)職工。管理部門(mén)建立固定臺(tái)賬，定期一一回訪，確保職工群眾的每一封信、每一個(gè)電話都能有力有序、高質(zhì)高效辦結(jié)，把溫暖送到職工心坎里。
截至目前，龍鋼公司共收到信件30余個(gè)、熱線電話10余個(gè)、面對(duì)面接待職工群眾3人，三者辦結(jié)率達(dá)到97％以上，切實(shí)做到了“件件有落實(shí)、事事有回音”。在關(guān)心關(guān)愛(ài)職工方面，龍鋼公司將不斷深化各項(xiàng)暖心舉措，把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)，營(yíng)造出陽(yáng)光、健康的企業(yè)氛圍，為集團(tuán)公司扭虧增盈，實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流 行業(yè)領(lǐng)先”的總目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。（龍鋼公司 朱環(huán) 王超）
